Política de Reembolso y Devolución

 Políticas de Devolución – 30 Días para Comprar con Confianza

¡Hola! En VIAGGIO ROMANO, queremos que ames tu bolso tanto como nosotros amamos diseñarlos. Si por alguna razón no estás completamente feliz con tu compra, te ofrecemos una política de devolución de 30 días desde el momento en que tu pedido llega a tus manos.

 Antes de continuar, algunos puntos importantes:

• No realizamos devoluciones ni reembolsos durante el proceso de envío. Sabemos que la espera puede generar ansiedad, pero ten por seguro que tu sudadera está en camino y listo para llegar a ti lo antes posible.

• Nuestro tiempo de preparación de pedidos es de 2 a 5 días.

• El envío tarda entre 6 y 12 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

 ¿Cómo funciona la devolución?

Si tu sudadera llegó y no es lo que esperabas, puedes solicitar un reembolso o cambio dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Solo te pedimos lo siguiente:

1. El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con su embalaje original sin abrir ni dañar.

2. Si la bolsa está rota, abierta o manipulada, lamentablemente no podremos aceptar la devolución.

3. Debes enviarnos fotos o videos claros que respalden tu solicitud, donde se vea el producto tal como llegó.

Una vez aprobado el caso, te enviaremos los pasos para realizar la devolución. Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente.

 ¿Cuándo recibo mi reembolso?

Cuando recibamos y verifiquemos que el producto cumple con los requisitos, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago que usaste. Esto puede tardar unos días según tu banco o pasarela de pago.

Comportamiento en redes sociales

En Rennen valoramos el respeto mutuo. Nos reservamos el derecho a no realizar reembolsos ni devoluciones a clientes que incurran en faltas de respeto, insultos, incitación al odio o difamaciones en nuestras redes sociales o canales de atención. Nuestro equipo está comprometido con brindar una experiencia amable y transparente, y esperamos lo mismo por parte de nuestra comunidad.

Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda con tu solicitud, nuestro equipo está siempre listo para ayudarte con buena onda y transparencia. Escríbenos a soporte.viaggiobags@gmail.com

Gracias por confiar en nosotros!
El equipo de VIAGGIO ROMANAO.